Come configurare la ricezione delle chiamate telefoniche con Teams (se si possiede il sistema telefonico aziendale Microsoft Teams)
Gli utenti aziendali che posseggono Microsoft 365 con attivato il Sistema Telefonico possono effettuare e ricevere chiamate telefoniche con il numero aziendale attraverso Microsoft Teams.
Vediamo come gestire le chiamate in arrivo.
Una volta effettuato l’accesso a Microsoft Teams cliccare su “…” accanto all’immagine del profilo e di seguito la voce” Impostazioni”
Nella successiva finestra cliccare su “Chiamate”
Apparirà la configurazione di default.
Vediamo come gestire le Regole di ricezione chiamata:
è selezionata di default la voce “Ricevo io le chiamate“, vuol dire che “sono presente e risponderò io”.
Se si volesse far squillare contemporaneamente un altro telefono all’arrivo della chiamata, nella voce “Chiama anche ” che di default è “Nessun Utente“, aprendo la tendina sarà possibile selezionare un altro utente dell’organizzazione, inserire un numero di telefono come ad esempio il cellulare oppure un intero gruppo sempre all’interno della organizzazione.
La successiva voce “Se non risposta” dice al sistema cosa fare se non rispondo alla chiamata, di default la chiamata viene inoltrata alla Segreteria, aprendo la tendina, però, è possibile selezionare altre opzioni come “Nuovo numero o contatto” dove è possibile inserire un numero di telefono o un utente dell’organizzazione, un gruppo intero all’interno dell’organizzazione oppure posso scegliere di non fare nulla e la chiamata viene chiusa.
L’ultimo parametro da impostare è la durata squilli in secondi prima che la chiamata venga reindirizzata se non si risponde, il valore è di 20 secondi ma può essere cambiato in 10,20,30, 40, 50 e 60 secondi.
Se invece si volesse inoltrare le chiamate perchè ad esempio si è occupati o si è lontani dalla postazione e non si può rispondere, si selezionerà “Inoltra chiamate”, di default è impostata la Segreteria ma è possibile attraverso la tendina selezionare l’inoltro verso un numero di telefono (per esempio il cellulare) oppure verso un utente o un gruppo all’interno della organizzazione.
