Windows 10 – Blue Screen of Death quando si stampa [Update]
[Update]
Microsoft ha rilasciato un aggiornamento per questo problema. L’aggiornamento lo trovate in questo articolo
Dopo uno degli ultimi aggiornamenti di Windows 10 ci sono state una valanga di segnalazioni di BSod (Blue Screen of Death) quando si tenta di stampare soprattutto sulle stampanti di rete.
Il sistema va in crash e si riavvia.
Il problema sembra essere limitato solo a chi utilizza alcune marche di stampanti quali Kyocera, Ricoh e Dymo (sono quelle più segnalate) ma non è detto che si limiti solo a queste.
Il problema è dovuto dall’installazione degli aggiornamenti KB5000808 e KB5000802 che fa parte della Patch Tuesday di Marzo 2021.
L’errore indicato sul Blue Screen è:
Stop code:”APC_INDEX_MISMATCH”
What failed: win32kfull.sys
Come risolvere ?
Considerato che Microsoft non si è ancora espressa a riguardo, l’unico mezzo è disinstallare tale aggiornamento seguendo questa procedura
- Accedere alle impostazioni di Windows e selezionare “Aggiornamento e sicurezza“
2. Selezionare “Visualizza cronologia degli aggiornamenti“
3. Selezionare “Disinstallare gli aggiornamenti” e cercare uno o entrambi gli aggiornamenti indicati (KB5000808 o KB5000802) tenendo presente che potrebbero esserci entrambi o solo uno dei due
4. A questo punto si può procedere alla disinstallazione dopodiché il PC sarà riavviato.
Effettuate queste operazioni il problema non si presenterà più.
